Talep Takibi
Hiçbir talep cevapsız kalmaz
Talepler yeni, inceleniyor, yanıtlandı ve kapandı durumlarıyla sayaçlı sekmelerde durur. Talebi açın, ekibinize iç not düşün, yanıtınızı yazıp e-postayla gönderin.
- Dört durum
- İç not
- E-postayla yanıt
Bir talebin yolu
- 1Yeni
Talep gelir, sayaç artar, size e-posta düşer.
- 2İnceleniyor
Talebi açarsınız, ekibinize iç not bırakırsınız.
- 3Yanıtlandı
Yanıtınız e-postayla gider, talep kapanmaya hazır.
Yanıt
Yanıtı panelden, markanızla
Talebin içindeki yanıt alanına mesajınızı yazın; e-posta sitenizin e-posta ayarlarıyla ve markanızla talep edenin adresine gider, talep kendiliğinden Yanıtlandı olur.
İç not yalnız panelde görünür, müşteriye gitmez. Ekibinizde kim neyi konuştuysa notta kalır; aynı talebe iki kişi farklı cevap vermez.
- Markalı e-posta
- İç not
- Yanıt geçmişi
Sıkça Sorulan
Sorular
Talep Takibi hakkında en çok merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimiz bir tık uzakta.
Hayır. İç not yalnız panelde görünür.
Sitenizin e-posta ayarlarındaki gönderici adresinden, markanızla gider.
Evet. Kapandı sekmesinde geçmiş talepler durur.
Katalog ile bugün başlayın
14 gün ücretsiz deneyin, kredi kartı gerekmez.